Polityka Jakości Urzędu Gminy Siedlce
Misją Urzędu Gminy Siedlce jest nowoczesne zarządzanie wyrażające się kompetentną
i skuteczną inicjatywą w realizacji zadań publicznych określonych w przepisach prawa, zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów, tworzenie przyjaznego klimatu i dogodnych warunków realizacji zbiorowych potrzeb wspólnoty, ujęcie sposobu wykonywania najważniejszych zadań w ustalone procedury i instrukcje, wykorzystanie wdrożonych procesów zarządzania do sprawnej realizacji wszystkich zadań sprzyjających prężnemu rozwojowi gminy, a tym samym podniesieniu jakości życia społeczności lokalnej.
i skuteczną inicjatywą w realizacji zadań publicznych określonych w przepisach prawa, zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów, tworzenie przyjaznego klimatu i dogodnych warunków realizacji zbiorowych potrzeb wspólnoty, ujęcie sposobu wykonywania najważniejszych zadań w ustalone procedury i instrukcje, wykorzystanie wdrożonych procesów zarządzania do sprawnej realizacji wszystkich zadań sprzyjających prężnemu rozwojowi gminy, a tym samym podniesieniu jakości życia społeczności lokalnej.
Cele powyższe zamierzamy osiągnąć poprzez:
- zagwarantowanie Klientom rzetelnej, terminowej i profesjonalnej obsługi, zgodnej
z obowiązującymi przepisami prawa, zmierzającej w konsekwencji do zwiększenia poziomu zadowolenia Klientów z jakości usług świadczonych przez Urząd Gminy, - doskonalenie warunków organizacyjnych i technicznych obsługi Klientów oraz tworzenie przyjaznego klimatu w relacjach z Klientem,
- prowadzenie właściwej polityki informacyjnej dającej dostęp do wiadomości z życia gminy, pracy Rady Gminy, dzięki czemu decyzje władz są przejrzyste i zrozumiałe dla każdego mieszkańca,
- dobór kadry urzędniczej umożliwiający zatrudnienie najlepszych, kompetentnych, bezstronnych fachowców, efektywnie wykorzystujących swój czas pracy,
oraz systematycznie podnoszących swoje kwalifikacje.
Konsekwencją tych zamierzeń jest podtrzymywanie oraz stały wzrost zaufania i zadowolenia społeczności lokalnej, postrzeganie Urzędu jako efektywnej, skutecznej i nowoczesnej jednostki administracji samorządowej, zapewniającej wysokiej jakości usługi, działającej według standardów normy ISO 9001.
Deklaruję osobiste zaangażowanie we wdrażaniu i doskonaleniu przyjętych w organizacji metod zarządzania zapewniając środki i warunki do realizacji Polityki Jakości.
Wójt
Mirosław Bieniek
